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Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie zwei E-Mails von uns. Die erste wird sofort verschickt und enthält die Rechnung. Die zweite folgt kurz darauf und beinhaltet Ihre Zugangsdaten sowie die Anweisungen. Falls sie nicht in Ihrem Posteingang erscheint, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. In seltenen Fällen kann die Zustellung Ihrer Bestellung jedoch bis zu maximal 8 Stunden dauern.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und die E-Mail mit den Zugangsdaten nicht innerhalb von maximal 8 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie dort ebenfalls nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte:

WhatsApp:

https://wa.me/447709046126

E-Mail: Contact@lux4kmedia.com

Unser IPTV-Abonnement erlaubt die Nutzung auf mehreren Geräten, jedoch nicht gleichzeitig.
Um eine gleichzeitige Verbindung hinzuzufügen, kaufen Sie bitte weitere Verbindungen.

Sie können zusätzliche 13-Monats-Verbindungen über die
Preistabelle erwerben.

Für Verbindungen von 1 Monat, 3 Monaten oder 6 Monaten
kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp oder E-Mail, damit wir Ihnen einen direkten Zahlungslink senden können.

Ja, wir bieten unter bestimmten Bedingungen Rückerstattungen an. Bitte prüfen Sie unsere Seite für Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien über diesen Link: https://lux4kmedia.de/politique-de-remboursement-et-de-retours

Nein. Wenn Sie bei uns ein IPTV-Abonnement erwerben, können Sie den Service für die von Ihnen gewählte Laufzeit frei nutzen.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement nicht zu verlängern oder unseren Service nicht weiter zu nutzen, steht Ihnen diese Entscheidung jederzeit frei.

Jede Marke von Smart TV, Android-/Apple-Geräten, Firestick, Magbox (alle Typen), Nvidia Shield, Smartphones, Computer/PC + Internet.

Sie benötigen außerdem eine Internetverbindung, die mit Ihrem Gerät verbunden ist.

Wenn Sie eines der oben genannten Geräte + Internet besitzen, können Sie sofort ein Abonnement abschließen und sich direkt verbinden.

Wir bieten eine 99%ige Verfügbarkeitsgarantie für unseren Service. Der Dienst ist 24/7/365 verfügbar. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte – Sie erhalten in der Regel so schnell wie möglich eine Antwort, meist innerhalb einer Stunde oder sogar schneller während der Arbeitszeiten.

Wir speichern nur die Daten, die Sie bei der Registrierung angeben. Dazu gehören:

• Ihr Name, um Ihr Konto zu erstellen.

• Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen die Zugangsdaten zu senden.

• Ihre Telefonnummer, um Sie über WhatsApp zu kontaktieren, falls wir Sie aus irgendeinem Grund nicht per E-Mail erreichen können.

Wir speichern keinerlei Zahlungsinformationen.

Wir versenden keine Werbe-E-Mails oder SMS.

Es ist keine physische Installation erforderlich. Nach dem Abonnement müssen Sie lediglich den einfachen Einrichtungsschritten folgen, die Ihnen per E-Mail zugesendet werden.

Die Installationsanweisungen werden automatisch zusammen mit den Zugangsdaten per E-Mail verschickt.

Es gibt keine Leistungsprobleme. Unser IPTV-Service funktioniert weltweit, solange Sie eine Internetverbindung haben. Falls Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte – wir antworten in der Regel innerhalb einer Stunde oder sogar schneller während der Arbeitszeiten.

Wenn Ihr PayPal-Konto aktiv ist, die Zahlung jedoch fehlgeschlagen ist, kann dies an einer Verzögerung durch Netzwerkprobleme liegen. Bitte aktualisieren Sie die Seite und versuchen Sie es erneut – in den meisten Fällen funktioniert es dann.

Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie bitte auf den WhatsApp-Button unten rechts, um den Kundenservice zu kontaktieren. Wir senden Ihnen dann eine direkte Rechnung per E-Mail.

Es gibt viele Gründe, warum eine Kredit- oder Debitkartenzahlung fehlschlagen kann – sei es aufgrund der Website, unserer Bank oder der kartenausstellenden Bank. Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, versuchen Sie bitte Folgendes:

• Überprüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code und versuchen Sie es erneut.

• Probieren Sie eine andere Karte aus.

• Wir empfehlen die Nutzung von PayPal, da die Erfolgsquote bei PayPal sehr hoch ist.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können Sie trotzdem mit Ihrer Karte bezahlen:

Wählen Sie PayPal als Zahlungsmethode auf der Bezahlseite aus und klicken Sie anschließend auf „Debit-/Kreditkarte“, um Ihre Daten einzugeben.

Klicken Sie bitte auf den WhatsApp-Button unten rechts, um den Kundenservice zu kontaktieren. Wir senden Ihnen dann eine direkte Rechnung per E-Mail.